Chính sách đổi trả hàng của AS PET

A. Hướng dẫn đổi, trả hàng:

Sản phẩm chỉ được đổi, trả khi thoả mãn một trong những điều kiện đã được nêu trong phần B – chính sách đổi, trả hàng của AS PET. Khi chắc chắn sản phẩm bị lỗi thỏa mãn một trong các điều kiện đã được nêu trong phần B Quý khách thực hiện theo trình tự như sơ đồ gửi trả hàng sau để được hỗ trợ tốt nhất.

B. Chính sách đổi hàng

I. Mục đích:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, AS PET sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

II. Điều kiện áp dụng:

1. Sản phẩm được đổi trong 01 ngày đầu tiên nếu sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như hình ảnh, kiểu dáng, mẫu mã của sản phẩm đăng trên website.
2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị xé rách, nhàu nát…
3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, phát hiện có nước hoặc ẩm ướt trong sản phẩm …).
4. Sản phẩm nhận lại phải chưa được sử dụng
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…).

III. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm sang loại sản phẩm khác.
2. Các trường hợp đổi, trả hàng do Quý khách thay đổi ý định mua hàng, không thích sản phẩm đã mua sẽ không được chấp nhận.
3. Không chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền mặt trong bất cứ trường hợp nào.
6. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, thiên tai,…
7. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
8. Sản phẩm không được phân phối bởi AS PET
9. Các thông số trên sản phẩm không khớp với thông tin đăng tải trên website.
11. Sản phẩm hoặc phụ kiện bị ướt, ẩm, bị hỏng,…
12. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu bị mở bao bì.
13. Các nguyên nhân khách quan khác như mưa gió, bão lụt,…

IV. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Quý khách liên hệ trực tiếp với hotline: 0981 417 530. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với sản phẩm hàng hóa, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của AS PET.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 07 ( bảy ) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng: Hotline: 0981 417 530

Xin hân hạnh cảm ơn quý khách hàng đã chọn sản phẩm của AS PET.