Câu hỏi thường gặp

Có những hình thức vận chuyển nào?

Các phương thức giao hàng: Nhân viên giao hàng của AS PET giao hàng tận nhà khách hàng; Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển (xe khách, xe tải, tàu,…); Gửi hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh.

1. Nhân viên giao hàng của AS PET giao hàng tận nhà khách hàng

Phạm vi áp dụng: Nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh và các chi nhánh toàn quốc. Giao hàng trong giờ làm việc sau khi công ty xác nhận đơn hàng của quý khách

2. Gửi hàng qua đơn vị vận chuyển (xe khách, xe tải, tàu,…)

Phạm vi áp dụng: các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam như TP HN, TP. HCM, …

Sản phẩm thường áp dụng: hàng hóa cồng kềnh, …

Gửi hình thức này sẽ tiết kiệm chi phí giao hàng cho khách hàng. Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán cho nhà xe.
Khách hàng có thể chỉ định đơn vị vận chuyển, trong trường hợp không có chỉ định, AS PET sẽ chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển và báo cước vận chuyển cho quý khách.

3. Gửi hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh

Đối với hàng hóa nhỏ gọn sẽ gửi chuyển phát nhanh.

Gửi COD đối với các khách hàng ở khu vực thành phố của các tỉnh, k áp dụng với các khách hàng ở các huyện, xã, vùng sâu, vùng xa (do đơn vị cung cấp dịch vụ COD chưa cung cấp dịch vụ đến các khu vực đó). Phí gửi hàng và thu tiền do khách hàng thanh toán cho đơn vị cung cấp dịch vụ.

Chính sách vận chuyển?

Làm sao để tôi biết phí vận chuyển của đơn hàng là bao nhiêu?

  • Sau khi quý khách hoàn tất giỏ hàng, đến bước “Giao hàng”, hệ thống sẽ hiển thị phí vận chuyển theo sản phẩm và hình thức giao hàng quý khách chọn.

Với các đơn hàng có trọng lượng lớn thì ngoài phí vận chuyển, tôi còn bị tính phụ phí hàng cồng kềnh không?

  • Sẽ chỉ có một phí được thể hiện là phí vận chuyển. Quý khách có thể xem thông tin phí vận chuyển cho mỗi sản phẩm chính xác nhất tại bước Thanh toán & Đặt mua của CHÚNG TÔI.

Tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển chưa?

  • Tổng giá trị đơn hàng được xác nhận sau khi đặt hàng thành công đã bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có).

Có cách nào để tôi tiết kiệm được phí vận chuyển này không?

  • Quý khách có thể chọn các đơn vị vận chuyển với mức phí thấp nhất cho sản phẩm đặt mua.
Chính sách đổi trả?

AS PET sẽ đổi trả sản phẩm khi giao nhầm sản phẩm, lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển( Có video quay lại quá trình kiểm tra sản phẩm). Shop sẽ đổi sản phẩm mới cho quý khách hàng khi nhận được lỗi do bên cung cấp hoặc vận chuyển.

Khi gặp sự cố hay khi cần hỗ trợ về sản phẩm tôi cần tìm đến ai?

Để nhận hỗ trợ sản phẩm đặt hàng và giao hàng, bạn vui lòng liên hệ hotline: 0981 417 530 để được tư vấn miễn phí.